Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Гончарова Наталья Сергеевна (плательщик налога на профессиональный доход, ИНН: 772850949707) (далее — Оператор) может получить о пользователе (далее — Клиент) при использовании сайта https://ns-goncharova.ru (далее — Сайт), в сообществе ВКонтакте, а также в процессе оказания психологических услуг, включая психологическое консультирование, телесную терапию и работу с детьми и подростками.
Используя Сайт, заполняя формы, отправляя сообщения в мессенджерах, через сообщество ВКонтакте или обращаясь за услугами, Клиент выражает полное согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия Клиент обязан прекратить использование Сайта и не обращаться за услугами.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем и обрабатываем следующие персональные данные:
— Общие данные, предоставленные Клиентом добровольно: имя, номер телефона, адрес электронной почты, а также любые иные данные, которые Клиент сообщает при заполнении форм на Сайте, отправке сообщений через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Макс), электронную почту, через сообщество ВКонтакте или в процессе переписки с Оператором.
— Технические данные: информация об IP-адресе, типе браузера, операционной системе, времени доступа и действиях на Сайте (собирается автоматически).
— Специальные категории персональных данных (в соответствии со ст. 10 152-ФЗ): информация о физическом и психическом здоровье, которая может быть получена в ходе психологических консультаций, в том числе в процессе консультации по телесной саморегуляции. Такие данные обрабатываются только при наличии отдельного письменного согласия Клиента и в соответствии с требованиями законодательства и этическими нормами психолога о сохранении конфиденциальности.
— Данные о несовершеннолетних: в случае оказания услуг детям и подросткам (до 18 лет) мы можем обрабатывать данные ребёнка (имя, возраст, информация о развитии, поведении и здоровье) исключительно при наличии согласия одного из родителей или законного представителя. Согласие должно быть выражено в письменной форме (в том числе электронной).
3. Способы сбора данных
Сбор данных происходит следующими способами:
— При заполнении контактных форм на Сайте.
— При отправке электронных писем на адрес Оператора.
— При использовании мессенджеров:
— WhatsApp (принадлежит компании Meta Platforms Inc., США);
— Telegram (принадлежит компании Telegram FZ-LLC, ОАЭ);
— Макс (принадлежит ООО «Макс», Россия).
Факт отправки сообщения через указанные мессенджеры означает, что Клиент ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с обработкой своих данных в соответствии с ней.
— При обращении через сообщество ВКонтакте (принадлежит компании VK, Россия) — через личные сообщения или формы связи в группе.
— Автоматически с помощью технологий cookies и веб-аналитики (Яндекс.Метрика).
— В процессе проведения очных и онлайн-консультаций, включая телесную терапию (запись наблюдений, анамнез, результаты работы).
4. Использование сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика
4.1. Общие положения о сервисе
На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (далее — Метрика), предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН 1027700229193).
4.2. Какие данные собирает Яндекс.Метрика
В процессе работы Метрика автоматически собирает следующую обезличенную техническую информацию:
— IP-адрес (в обезличенной форме);
— тип, версия и язык браузера;
— операционная система и разрешение экрана;
— данные о действиях на Сайте (посещенные страницы, время на Сайте, источники переходов);
— информация о местоположении (на основе IP-адреса, с точностью до города);
— cookie-файлы для идентификации уникального пользователя.
Важно : Условия использования Яндекс.Метрики запрещают передачу идентификационной информации (ФИО, телефон, email, паспортные данные). Мы строго соблюдаем это требование.
4.3. Цели обработки данных
Данные, полученные через Яндекс.Метрику, используются для:
— Анализа посещаемости и поведения пользователей;
— Улучшения качества работы Сайта;
— Обеспечения технической стабильности и безопасности Сайта.
4.4. Правовые основания обработки
Обработка данных с помощью Яндекс.Метрики осуществляется на основании 152-ФЗ и вашего согласия, выраженного путем использования Сайта и настроек браузера.
4.5. Передача данных третьим лицам
Информация передается и хранится на серверах Яндекса. Ознакомиться с Политикой Яндекса можно по ссылке: https://yandex.ru/legal/confidential/.
4.6. Отказ от сбора данных
Вы можете запретить сбор данных:
— Установив расширение для браузера «Блокировщик Яндекс.Метрики»;
— Либо отключив cookies в настройках браузера.
5. Цели обработки персональных данных
Ваши данные используются для:
— Обработки запросов и связи с вами (в том числе через мессенджеры, электронную почту и сообщество ВКонтакте).
— Предоставления психологических услуг, включая психологическое консультирование, телесную терапию, работу с детьми и подростками.
— Улучшения качества услуг и работы Сайта.
— Информирования о новых услугах, акциях и специальных предложениях (с вашего отдельного согласия).
6. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
— Вашего согласия на обработку, предоставляемого при заполнении форм на Сайте, отправке сообщений в мессенджерах, через сообщество ВКонтакте или в ходе договорных отношений.
— Договорных отношений между вами и Оператором.
— Для специальных категорий данных (о здоровье) — на основании отдельного письменного согласия, разрешающего обработку таких данных.
— Для обработки данных несовершеннолетних — на основании письменного согласия законного представителя.
7. Хранение и защита данных
Мы принимаем организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и иных действий третьих лиц.
Данные хранятся на защищенных серверах, а записи консультаций (включая телесную терапию) хранятся в зашифрованном виде и доступны только Оператору, связанному обязательством о неразглашении.
8. Передача данных третьим лицам
Мы не передаем данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу суда или правоохранительных органов) или с вашего явного письменного согласия.
Информация, полученная в ходе любых консультаций, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам в соответствии с этическими принципами психолога и законодательством РФ.
9. Сроки хранения данных
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не менее срока, установленного законодательством для документации психолога (если применимо). После достижения целей или по вашему запросу данные уничтожаются или обезличиваются.
10. Права Клиента
Вы имеете право:
— Получить информацию о том, какие данные обрабатываются.
— Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или получены незаконно.
— Отозвать согласие на обработку в любое время (для специальных категорий данных отзыв возможен, если это не нарушает обязательства Оператора по договору).
— Для родителей/законных представителей — знать, какие данные о ребёнке обрабатываются, и требовать их удаления.
Для реализации прав обратитесь к Оператору по контактам, указанным в разделе 13.
11. Cookies
Сайт использует cookies для улучшения работы и анализа пользовательского опыта. Вы можете отключить cookies в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность Сайта.
12. Изменение Политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу для ознакомления с актуальной версией.
13. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для отзыва согласия или реализации иных прав, вы можете обратиться:
Оператор: Гончарова Наталья Сергеевна
ИНН: 772850949707
Электронная почта: ns_govori@mail.ru
Телефон (для звонков и сообщений в WhatsApp/Telegram/Макс): +79265574125
Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Макс (контактные данные указаны выше).
Сообщество ВКонтакте: https://vk.ru/nsgoncharova (также доступно для обращения).